Wengi wa matukio ya mgogoro wa madai katika Indonesia, alishinda kwa kampuni ya bima Wao wastani wa kuuliza madai ya bima ya maisha na mali,"alisema Frans Tovuti Alitoa mfano wa mali ya bima, yaani bima ya bidhaa kwamba cover uharibifu au upotevu wa mali kutokana na moto, maafa ya asili au uharibifu ambayo hutokea bila kutarajiaWakati majanga kutokea, mteja lazima kuomba malipo ya madai, lakini alikanusha kampuni ya bima kwa sababu haina kukidhi mahitaji ya sera."Kwa mfano katika suala la sera ya bima ya mali, mteja inaeleza nyumba bima kama mahali ya makazi. Lakini baada ya kuwa checked na kampuni, ni si nyumba ya kukaa, lakini motor kukarabati gari duka,"yeye alisema. BMAI ni moja ya Taasisi ya Mbadala ya kusuluhisha Migogoro, chini ya mamlaka ya Huduma za Fedha za Mamlaka. Katika hilo, wanachama wa tatu wa chama cha bima yaani Indonesia Bima ya maisha ya Chama, Mkuu wa Bima ya Chama cha Indonesia na Chama cha usalama ya Kijamii ya Bima ya Indonesia. Utatuzi wa migogoro ya madai yaliyotolewa BMAI kwa njia ya hatua tatu, yaani hatua ya upatanishi, hatua ya hukumu na ya usuluhishi hatua. Mgogoro matukio ya kubebwa ni vya wenyewe kwa wenyewe, na makazi ya uchunguzi uliofanywa katika sekta binafsi. Hata hivyo, wengi wa mgogoro wa kesi ni kubebwa BMAI inaweza kufanyika kwa njia ya upatanishi, wakati salio kwa njia ya mahakama. Aidha, wastani wa elimu ya kushughulikia ni kuhusu sita hadi nane kesi ya bima ya migogoro katika mwezi. Kulingana na takwimu kutoka FSA, juu ya ishirini, BMAI kupokea arobaini na mbili malalamiko ya migogoro, ya ishirini kesi kubebwa na kumi kutatuliwa. Hata hivyo idadi ya matukio ya migogoro imeongezeka katika mwaka wa ishirini, ambayo ni ya tano ishirini ya idadi ya malalamiko, thelathini-kesi tatu na ishirini na nne ya kesi kukamilika. Wakati katika nusu ya kwanza ya ishirini, idadi ya malalamiko umefikia ishirini na tatu kesi, ishirini na tatu ya kesi kushughulikiwa na kumi na tano kesi kutatuliwa. Kuhusiana na haya, yeye makadirio ya malalamiko na ushughulikiaji kesi ya mzozo huwa na kushuka katika mwaka huu."Hakuna kuongeza au sawa na mwaka uliopita, lakini tafadhali tu kwa ajili ya wateja ambao wanataka kulalamika kwa BMAI itakuwa bora ya kutatua kesi,"alisema. Mkurugenzi mtendaji AAUI Dody Achmad Sudiyar Dalimunthe ni just mradi wa malalamiko na kesi ya utunzaji wa migogoro ya ongezeko la mwaka huu kama wewe kuangalia data kutoka FSA. Yeye kupendwa na imani ya jamii kwa kutatua migogoro ya bima kupitia mashirika yasiyo ya mahakama."Ina maana ya kusoma na uelewa wa umma kuhusiana na makazi ya mgogoro kupitia wakala wa mgogoro ni juu. Basi inaweza kuwa hivyo, uwezekano wa malalamiko kwa BMAI mapenzi zaidi ya kipindi cha nyuma,"alielezea. Wajumbe wa Bodi ya Makamishna wa OJK ya Elimu na Matumizi ya Ulinzi Tirta Segara wanasema sawa na Chama. Yeye alitabiri ya malalamiko ya migogoro itakuwa zaidi na zaidi inaishi, na hii inaonyesha jinsi FSA inaendelea kusaidia na kutoa ulinzi kwa walaji.
